智能語音外呼系統(tǒng)
- 產(chǎn)品簡介
通過智能語音技術(shù)(語音識別、語音合成)結(jié)合語義理解技術(shù)，構(gòu)建運(yùn)營商客服智能外呼系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備成熟的智能語音交互流程，支持自動外呼與大量并發(fā)，并可結(jié)合精準(zhǔn)營銷策略來提升呼通效率，實(shí)現(xiàn)日均百萬量級外呼，解決人工外呼成本高與效率低的難題。
- 系統(tǒng)架構(gòu)
- 功能概述
- 智能外呼
利用智能對話控制模塊進(jìn)行外呼語音交互，并實(shí)現(xiàn)自動呼叫和大量并發(fā)。
- 外呼運(yùn)營管理
滿足日常外呼運(yùn)營操作需求，支持基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和任務(wù)管理。
- 外呼效果分析
外呼完成情況自動統(tǒng)計(jì)，接通率、意向率、拒絕率各項(xiàng)數(shù)據(jù)及效果總結(jié)。
- 技術(shù)特色及優(yōu)勢
- 智能外呼優(yōu)勢：與傳統(tǒng)人工外呼方式相比，智能外呼的效率、質(zhì)量、效果優(yōu)勢顯著，在通知類、提醒類、回訪類標(biāo)準(zhǔn)化垂直場景中，已接近人工水平；
- 圖形化編輯：外呼管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人機(jī)對話流程圖形化編輯，大幅降低操作門檻和管理難度，外呼流程實(shí)施便捷高效；
- 業(yè)務(wù)場景豐富：與運(yùn)營商業(yè)務(wù)營銷知識庫結(jié)合，通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，為開通VoLTE、加裝寬帶、升級5G套餐等多種經(jīng)營場景提供服務(wù)。