智能語音外呼系統(tǒng)
- 產(chǎn)品簡介
通過智能語音技術(語音識別、語音合成)結合語義理解技術，構建各垂直行業(yè)客服外呼系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備成熟的智能語音交互流程，支持自動外呼與大量并發(fā)，可結合精準營銷策略來提升呼通效率，實現(xiàn)日均百萬量級外呼，解決人工外呼成本與效率難題。
- 系統(tǒng)架構
- 功能概述
- 智能外呼
利用智能對話控制模塊進行外呼語音交互，并實現(xiàn)自動呼叫和大量并發(fā)。
- 外呼運營管理
滿足日常外呼運營操作需求，支持基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和任務管理。
- 外呼效果分析
外呼完成情況自動統(tǒng)計，接通率、意向率、拒絕率各項數(shù)據(jù)及效果總結。
- 技術特色及優(yōu)勢
- 智能外呼優(yōu)勢：與傳統(tǒng)人工外呼方式相比，智能外呼的效率、質量、效果優(yōu)勢非常顯著，在通知類、提醒類、回訪類標準化垂直場景中，已經(jīng)接近人工水平；
- 圖形化編輯：外呼管理系統(tǒng)實現(xiàn)人機對話流程圖形化編輯，大幅降低操作門檻和管理難度，外呼流程實施便捷高效；
- 業(yè)務場景豐富：與各垂直行業(yè)知識庫、經(jīng)驗數(shù)據(jù)結合，通過大數(shù)據(jù)精準分析，可為金融保險、房地產(chǎn)、汽車等眾多行業(yè)以及疫情普查、社會公共服務等場景提供高效服務。